動画収録の音声が三分以上出来ない。

[Masahiro Saijyo]

動画収録の音声が三分以上出来ない。

查看 : 1626 回复 : 1 赞 : 0 #1

こんばんは。初歩的な質問で恐れ入ります。

先日、1/15にアカウント有効期限が切れるとのことで

クレジットカードを利用し、更新の手続きを済ませたのですが、

今日、動画を撮影しましたら三分間で音声が録音出来ない状態です。

アカウントを調べたところ1/15で有効期限が切れているとの事。

お支払いの証明とともにメールで問い合わせたのですが

返信はいまだ来ず。こちらのサポートは返信はしてくれないのでしょうか？

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[Apowersoft]

#2

お客様

お世話になっております。

１月17日に、弊社のサポートから返信いたしました。

ご確認ください。

また、購入しても、有効期間が切れていると表示する問題については、

まず、アカウントはご購入時に使われたメールアドレスであるかどうかをご確認ください。もしでなければ、

このメールアドレスに変更する必要があります。

次に、アカウントはご購入時に使われたメールアドレスであれば、ソフトを再起動してから、

マイアカウントの期限切れ時間をご確認ください。

もし以上のようにされても、改善されなければ、弊社のサポートセンターにお問い合わせください。

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