• 動画収録の音声が三分以上出来ない。
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    Masahiro Saijyo
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    動画収録の音声が三分以上出来ない。

    查看 : 1626 回复 : 1 赞 : 0 #1

    こんばんは。初歩的な質問で恐れ入ります。

    先日、1/15にアカウント有効期限が切れるとのことで

    クレジットカードを利用し、更新の手続きを済ませたのですが、

    今日、動画を撮影しましたら三分間で音声が録音出来ない状態です。


    アカウントを調べたところ1/15で有効期限が切れているとの事。

    お支払いの証明とともにメールで問い合わせたのですが

    返信はいまだ来ず。こちらのサポートは返信はしてくれないのでしょうか?

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    動画収録の音声が三分以上出来ない。
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    Apowersoft
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    #2

    お客様

    お世話になっております。

    1月17日に、弊社のサポートから返信いたしました。

    ご確認ください。

    また、購入しても、有効期間が切れていると表示する問題については、

    まず、アカウントはご購入時に使われたメールアドレスであるかどうかをご確認ください。もしでなければ、

    このメールアドレスに変更する必要があります。

    次に、アカウントはご購入時に使われたメールアドレスであれば、ソフトを再起動してから、

    マイアカウントの期限切れ時間をご確認ください。

    もし以上のようにされても、改善されなければ、弊社のサポートセンターにお問い合わせください。


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