【2019.04.19】オンラインソフトが起動できない問題の解決策

[Apowersoft]

【2019.04.19】オンラインソフトが起動できない問題の解決策

閲覧数 : 17279 返信 : 5 いいね : 0 #1

Windows版：

ステップ①：ブラウザのキャッシュをクリアします。

ステップ②：下記手順に従って旧バージョンをアンインストールします。

１．エクスプローラーで「%appdata%」を開き、「AppData」というフォルダを開きます。

２．「Local」→「Apowersoft」に入ります。

３．「Apowersoft Online Launcher」というフォルダを削除します。

ステップ③：タスクマネージャーの「プロセス」にてApowersoft Online Launcher.exeが動作しているかどうかご確認ください。もし動作しているなら、それを終了してからソフトを再起動します。

Mac版：

ステップ１：下記手順に従って起動ツールをアンインストールします。

①「Finder」を右クリックして、「フォルダへ移動」を選択します。

② /ユーザを入力し、「移動」をクリックします。

③「共有」ー「Apowersoft」ー「Mac Online Launcher」の順にクリックしてアンインストールします。

ステップ２：ブラウザのキャッシュをクリアします。

ステップ３：アクティビティモニタでMac Online Launcherが動作しているかどうかご確認ください。もし動作しているなら、それを終了してからソフトを再起動します。

返信

[pros88008]

#2

Macでのやり方を教えてください。

返信

• 
  • Apowersoft (author) :

    ユーザー様

    
    

    コメントありがとうございます。上にMacのやり方も書かれています。最後の方です、ご確認ください。

  • 2019-07-25 12:06 返信

[aripon44]

#3

上記のことをしてもApiwersoftPC画面録画ソフトが起動しません。今日まで録画できていたのですが、突然立ち上がらなくなり大変困っています。

返信

[maimai]

#4

お世話になっております。

mac（OSはSierra）にてこちらのソフトを使用していましたが、起動しなくなりました。

起動ツールのインストールを促すポップアップが出続けてソフトが起動しません。

上の投稿にもある通り、ブラウザのキャッシュ削除、旧バージョンのアンインストール、

最新バージョンのインストール、mac本体の再起動を行いましたが改善されませんでした。

ご確認いただければ幸いです。

返信

• 
  • Apowersoft (author) :

    ユーザー様

    
    

    お世話になっております。
    

    お問い合わせありがとうございます。

    返信が遅くなり申し訳ございません。

    
    

    ご報告いただきました問題について、開発チームはいろいろ模索しましたが解決策が見つかりません。

    残念ながら、現状、Macではご利用いただけない状態になっております。

    
    

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 

    復旧次第またご連絡させていただきます。

    
    

    ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • 2020-04-22 12:28 返信

[karukata0226]

#5

いつもお世話になっております。

macでこちらのソフトを利用していましたが、上の投稿の通り今日の夜から突然起動できなくなってしまいました。

起動ツールをインストールしているのにインストールを促すポップアップが出てソフトが起動しません。

ブラウザのキャッシュ削除、旧バージョンのアンインストールなどいろいろ試しましたが、起動できませんでした。

どうすれば良いでしょうか

返信

• 
  • Apowersoft (author) :

    ユーザー様

    
    

    お世話になっております。

    お問い合わせありがとうございます。

    返信が遅くなり申し訳ございません。

    
    

    ご報告いただきました問題について、開発チームはいろいろ模索しましたが解決策が見つかりません。

    残念ながら、現状、Macではご利用いただけない状態になっております。

    
    

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 

    復旧次第またご連絡させていただきます。

    
    

    ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • 2020-04-22 12:25 返信