Apowersoft注文に関する質問

注文、ライセンスコード及びその関連問題について何かご不明のところがございましたら、以下のFAQsをご参照ください。

  1. VIPアカウントとは?
  2. 購入してもVIP アカウントが届かない問題について
  3. VIPアカウントを複数台のコンピュータで使用できますか?
  4. 同時利用PC台数とは?
  5. 製品の使用期間はどれぐらいですか?
  6. 個人ライセンスと商用ライセンスの違い
  7. 支払い方法
  8. 返金・返品について
  9. 購入後の領収書取得について

1. VIPアカウントとは

弊社の製品をご購入後、弊社からVIPアカウントを発行致します。VIPアカウントは、ソフトウェアの全機能を有効にして、無制限に使うことに用いられます。VIPアカウントを登録した場合、技術者サポートを優先に取得できます。

アカウントを登録しVIPアカウントを購入しない場合は、制限ありのトライアルユーザーとして製品を体験できます。

2. 購入後、VIPアカウントが届かない場合

通常、お支払後20分間以内(お支払方法によっては手続きにかかる時間が異なります。例えば、コンビニ支払いにかかる時間が比較的に長いです。)に、VIPアカウントがご購入時に入力されたメールアドレスに送信されます。もし30分間待っても届かないければ、このサポートページからご自分でVIPアカウントを生成できます。それとも、弊社のサポートとご連絡できます。

3. VIPアカウントを複数台のパソコンで使用できますか?

ソフトウェアはお持ちの全てのコンピュータにインストールできます。それに、全てのコンピュータでVIP アカウントを使ってソフトウェアを有効にすることが可能です。しかし、同一の時間に、ソフトウェアを1台のパソコンでしか動作できません。数台のパソコンで同時に動作するのは禁止されます。

4. 同時利用PC台数とは

同時利用PC台数は同一のアカウントを同時に利用可能なPCの台数を指します。つまり、そのアカウントを使って同時に複数のPCにログインできます。許可された最大台数を超えた場合、ログインしたアカウントは自動的に強制ログアウトされます。

5. 製品の使用期間

ご購入になるライセンスの種類によっては使用期間が異なります。例えば、月間ライセンスなら、使用期間は1ヶ月です。使用期間はご購入日から始まります。使用期間が切れたら、VIPアカウントは無効になります。該製品を引き続きご利用になるには、再購入が必要です。

6. 個人ライセンスと商用ライセンスの違い

個人ライセンスは個人用で、営利やビジネス目的に用いるのは禁止されます。商用ライセンスは商業用で、ビジネスプレゼンテーションや会社のデモなどのビジネス目的を含みます。

7. 支払い方法

弊社はほとんどの決済方法に対応できます。例えば、クレジットカード、PayPal、コンビニ決済、銀行振込などがあります。また、お支払いの安全性は保証されています。

8. 返金・返品について

Apowersoftは購入後30日間以内の返金・返品サービスを提供しております。ご返金原因は返金ポリシーで列挙されている項目に一致すれば、返金いたすことになります。

9. 領収書をもらえますか?

各注文に対して、弊社は電子版領収書をご提供します。注文処理が完成した後、支払いプラットフォームからメール経由で電子版領収書を送信いたします。領収書が届かない場合、弊社のサポートとご連絡ください。

評価:4.3 /5(合計34人評価)ご評価をいただいて誠にありがとうございました
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著者:Apowersoft 関連カテゴリ:一般的な問題.前回更新 2021/11/22

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コメント (386)

  • avatar
    ApowerMirror個人ライセンス(永久版)を購入したはずなのですが、BeeCut個人ライセンス(永久版)の購入になっていたので解約を希望します。また、ApowerMirror個人ライセンス(永久版)を追加で購入させるようなメールが来ていましたが、どういうことでしょうか?よろしくお願いいたします。
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    返信
    • こちらはメールで返信いたしました。ご確認ください。
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  • avatar
    動画変換マスターの個人ライセンスを昔購入したのですが、PCを再インストールしたため、分からなくなりました。教えてください。
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    • ユーザー様世話になっております。返信が遅くなり大変申し訳ございません。>PCを再インストールしたため、分からなくなりました。教えてください。ご質問についてですが、有料版に更新できなくなってしまいましたか。もしそうでしたら、注文番号をサポートセンター(support@apowersoft.com)までお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
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    Apowersoft動画変換マスターの永久ライセンス版wo
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    返信
    • ユーザー様、お世話になっております。返信が遅れて申し訳ございませんでした。もしよろしければ、ご質問について弊社のサポートセンター(support@apowersoft.com)までにメールをご送信いただけますでしょうか。担当者による返答が可能です。よろしくお願いします。
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    ごめんなさい。途中で送ってしまいました。ApowerEditを使わせてもらっています。お支払い方法と金額を教えてください。
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    • ユーザー様、お世話になっております。お支払い方法と金額の確認は製品の公式ページで確認してお願いします。公式ページ:https://www.apowersoft.jp/video-editorページを下にスワイプすると、右上隅に購入ボタンが表示されます。よろしくお願いいたします。
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  • avatar
    ApowerEditを使わせてもらっています。
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    • ユーザー様、お世話になっております。返信が遅れて申し訳ございませんでした。ご質問について弊社のサポートセンター(support@apowersoft.com)までにメールをご送信いただけますでしょうか。。担当者による返答が可能です。よろしくお願いします。
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